Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je bij Phoney plaatst. Klik op een onderwerp om de volledige uitleg te lezen. Laatste update: januari 2025.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Phoney en zijn van toepassing op alle transacties via www.phoneywastaken.nl.
3.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Phoney en iedere overeenkomst die tot stand komt via www.phoneywastaken.nl.
3.2 Voordat een bestelling wordt afgerond, wordt de volledige tekst beschikbaar gesteld en dient de Klant expliciet akkoord te gaan.
3.3 Phoney kan de voorwaarden wijzigen of aanvullen; de versie die tijdens de bestelling op de website staat, is van toepassing op die overeenkomst.
3.4 Afwijkingen zijn slechts geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Phoney en de Klant.
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, inclusief refurbished gradatie, cosmetische staat en technische staat, zodat de Klant een juiste beoordeling kan maken.
4.2 Afbeeldingen zijn illustratief; Phoney streeft naar overeenstemming met de gekozen kwaliteitscategorie, maar lichte variaties vallen binnen de grenzen van de gradatie.
4.3 Kennelijke vergissingen, programmeerfouten, typefouten of prijsfouten binden Phoney niet. Bij foutieve productinformatie, voorraadstatus of prijzen kan Phoney een bestelling annuleren.
4.4 Alle producten worden als volledig functioneel verkocht, tenzij anders vermeld. Batterijconditie, cosmetische staat en technische staat worden duidelijk gecommuniceerd op de productpagina en in artikel 5.
4.5 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Bij onverwachte voorraadtekorten informeert Phoney de Klant zo snel mogelijk, volgt kosteloze annulering of wordt een passend alternatief aangeboden.
4.6 Aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben, zoals beperkte geldigheid of voorraad, die duidelijk worden vermeld.
5.1 Alle toestellen zijn refurbished: professioneel gecontroleerd, getest en waar nodig gereviseerd volgens een vaste procedure. Functies zoals batterij, knoppen, camera’s, sensoren, speakers, microfoons en aansluitingen worden getest en indien nodig gerepareerd of vervangen.
5.2 Cosmetische gradaties beschrijven uitsluitend het uiterlijk en niet de technische werking.
Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen afwijken binnen de grenzen van de gekozen gradatie.
5.3 Alle toestellen functioneren volledig (touchscreen, Face/Touch ID, camera’s, audio, sensoren, knoppen, poorten), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Compatibiliteit met toekomstige iOS-updates kan niet worden gegarandeerd.
5.4 Batterijvoorwaarden:
Natuurlijke slijtage van batterijen valt niet onder non-conformiteit, tenzij sprake is van een defect.
5.5 Meegeleverde accessoires (nieuw of refurbished) worden vermeld op de productpagina en zijn functioneel. Dit kan laadkabels, opladers, hoesjes, screenprotectors of andere producten omvatten.
5.6 Beperkte variaties in cosmetische staat, batterijrapportage en sporen van eerdere reparaties zijn branche-eigen en gelden niet als non-conformiteit zolang ze binnen de gekozen gradatie vallen.
5.7 De Klant controleert het toestel na ontvangst en meldt afwijkingen binnen redelijke termijn zodat Phoney een oplossing kan bieden.
6.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
6.2 Phoney mag prijzen op elk moment wijzigen; de prijs op het moment van bestelling geldt voor die overeenkomst.
6.3 Kennelijke fouten of vergissingen, waaronder programmeer- of typefouten, binden Phoney niet. Bestellingen met foutieve prijzen kunnen worden geannuleerd met terugbetaling.
6.4 Optionele upgrades of aanvullende producten, zoals een nieuwe batterij of accessoires, worden apart vermeld en gefactureerd. Alle bijkomende kosten zijn vóór afronding zichtbaar.
6.5 Acties, kortingen of tijdelijke aanbiedingen gelden uitsluitend gedurende de aangegeven periode. Na afloop kan geen aanspraak worden gemaakt op actieprijzen.
7.1 De overeenkomst ontstaat zodra het bestelproces is voltooid en de betaling succesvol is afgerond. De Klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
7.2 Als de betaling niet wordt voltooid, komt er geen overeenkomst tot stand en wordt de bestelling niet verwerkt.
7.3 Phoney kan bestellingen weigeren of annuleren bij kennelijke fouten in prijs, voorraad, productinformatie of technische staat, of bij vermoeden van misbruik, fraude, doorverkoop of niet-persoonlijk gebruik. Betalingen worden dan teruggestort.
7.4 De Klant is verantwoordelijk voor correcte en volledige persoonsgegevens. Phoney is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd aangeleverde gegevens.
7.5 Na voltooien van de bestelling ontvangt de Klant een digitale bevestiging. Ontvangt de Klant deze niet terwijl de betaling wel geslaagd is, dan moet contact worden opgenomen met Phoney.
7.6 Indien een besteld product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, behoudt Phoney zich het recht voor de bestelling te annuleren. In dat geval wordt het volledige aankoopbedrag aan de klant terugbetaald. Phoney is in een dergelijk geval niet aansprakelijk voor eventuele verdere schade die voortvloeit uit het niet kunnen leveren van het product.
8.1 Betalingen via de website worden direct voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
8.2 Phoney gebruikt een externe betaalprovider en heeft geen toegang tot gevoelige betaalgegevens. De Klant wordt naar een beveiligde omgeving geleid.
8.3 De overeenkomst komt pas tot stand nadat de betaling is afgerond en door Phoney is bevestigd.
8.4 Wordt een betaling teruggestort, geweigerd of mislukt, dan wordt de bestelling geannuleerd.
8.5 Terugbetalingen verlopen via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
8.6 Indien een klant zonder geldige reden een betaling terugboekt (chargeback), terwijl aan de betalingsverplichting is voldaan, behoudt Phoney zich het recht voor de door deze terugboeking gemaakte redelijke kosten op de klant te verhalen.
8.7 Bestellingen namens bedrijven kunnen alleen na voorafgaande toestemming op factuur en moeten binnen de betaaltermijn worden voldaan.
9.1 Bestellingen worden verzonden naar het door de Klant opgegeven afleveradres. Verkeerd ingevulde gegevens komen voor rekening van de Klant.
9.2 Verzendprocessen starten na ontvangst van betaling en orderbevestiging. Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij onredelijk.
9.3 Phoney werkt met externe vervoerders. Zodra het pakket is gescand, ontvangt de Klant statusupdates.
9.4 Het risico op beschadiging of verlies gaat over op de Klant na ontvangst. Voor bezorgproblemen vóór levering blijft Phoney verantwoordelijk.
9.5 Bij weigering, niet afhalen of verkeerde adressen waardoor het pakket retour wordt gestuurd, worden extra verzendkosten aan de Klant doorberekend.
9.6 Als een product niet leverbaar is, informeert Phoney de Klant. Deze kan kosteloos annuleren of een alternatief ontvangen.
9.7 Afwijkende levertijden voor pre-orders, beperkte voorraad of nabestellingen worden duidelijk op de productpagina vermeld.
10.1 Phoney staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de productpagina en de redelijke verwachtingen bij de gekozen gradatie.
10.2 Wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven volledig gelden: de Klant heeft recht op herstel, vervanging of terugbetaling als het product niet voldoet en dit niet aan de Klant te wijten is.
10.3 Phoney is niet verantwoordelijk voor schade door onjuist gebruik, val- of stootschade, waterschade, ongeautoriseerde reparaties, software-aanpassingen, jailbreaken of schade na levering.
10.4 Normale gebruikssporen, beperkte cosmetische slijtage en natuurlijke batterijafname binnen de gradatie vallen niet onder non-conformiteit.
10.5 Bij defectmeldingen informeert de Klant Phoney binnen redelijke termijn en levert het toestel intact, ontgrendeld en zonder iCloud-lock aan. Niet verwijderen van accounts of codes vertraagt de afhandeling.
10.6 Werkt het product binnen redelijke tijd niet naar behoren en ligt de oorzaak niet bij de Klant, dan zorgt Phoney voor kosteloos herstel of vervanging. Indien herstel onmogelijk is, volgt een alternatief of terugbetaling.
10.7 Phoney kan herstelverzoeken weigeren of kosten aanrekenen als blijkt dat schade door onjuist gebruik of uitgesloten omstandigheden is ontstaan.
11.1 De Klant mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen, mits het product in dezelfde staat verkeert als bij levering.
11.2 Tijdens de bedenktijd wordt zorgvuldig met het product omgegaan. Het mag worden getest zoals in een winkel, maar niet zodanig dat waardevermindering ontstaat.
11.3 Herroeping wordt binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld via e-mail. De Klant ontvangt retourinstructies.
11.4 Het product wordt binnen 14 dagen na melding teruggestuurd. De Klant is verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele kosten, tenzij anders overeengekomen.
11.5 Het product wordt volledig geretourneerd, inclusief accessoires, kabels, verpakkingen en documentatie. Ontbrekende onderdelen kunnen tot waardevermindering leiden.
11.6 Het toestel moet volledig gereset, ontgrendeld en vrij van iCloud of andere blokkades zijn. Bij actieve locks kan verwerking worden vertraagd of geweigerd.
11.7 Phoney betaalt binnen 14 dagen na correcte ontvangst terug. Bij schade of waardevermindering kan een deel worden ingehouden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
12.1 Retourzendingen worden alleen geaccepteerd nadat ze vooraf per e-mail zijn aangemeld en instructies zijn ontvangen.
12.2 Het product wordt volledig geretourneerd, inclusief accessoires, kabels, documentatie en (indien beschikbaar) originele verpakking. Ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot waardevermindering of weigering.
12.3 Het toestel moet zijn gereset naar fabrieksinstellingen, ontgrendeld en vrij van Apple ID, schermvergrendelingen of andere beveiligingen. Gelockte toestellen vertragen of blokkeren de afhandeling.
12.4 Retourzendingen worden deugdelijk verpakt en beschermd. Schade door onvoldoende verpakking komt voor rekening van de Klant.
12.5 Phoney adviseert verzekerd en met track & trace te verzenden. Het risico tijdens transport ligt bij de Klant tot ontvangst door Phoney.
12.6 Na ontvangst controleert Phoney het toestel op identiteit, staat, werking, reset-status en schade. Voldoet het product, dan wordt de retour verwerkt volgens de artikelen 12 of 11.
12.7 Indien tijdens inspectie schade of afwijkingen worden vastgesteld, kan Phoney waardevermindering toepassen, herstelkosten rekenen of de retour weigeren. Dit wordt schriftelijk gecommuniceerd.
13.1 Phoney is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, val- of stootschade, waterschade, verkeerd gebruik van accessoires, software-aanpassingen, jailbreaken of reparaties door derden zonder toestemming.
13.2 Indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade (bijvoorbeeld gederfde winst, verlies van data, gemiste kansen) is uitgesloten.
13.3 Phoney is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal na ontvangst, inclusief schade door onbevoegd gebruik of verlies van beveiligingsgegevens.
13.4 Phoney is niet verantwoordelijk voor softwarebeperkingen of wijzigingen van Apple of derden, zoals beëindiging van iOS-support of verwijdering van functies.
13.5 Totale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
13.6 Blijkt een product bij levering defect en meldt de Klant dit tijdig, dan zorgt Phoney voor herstel, vervanging of terugbetaling volgens artikel 11.
14.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Phoney is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Klachten kunnen via het contactformulier of per e-mail worden ingediend; Phoney reageert binnen redelijke termijn. Het contactformulier is ook als invulbare PDF te downloaden via dit formulier.
14.3 Komen partijen er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Phoney is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
14.4 EU-consumenten kunnen een geschil ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Deelname door Phoney is niet verplicht.
15.1 Phoney is niet aansprakelijk voor vertraging, tekortkoming of niet-nakoming wanneer sprake is van overmacht: omstandigheden buiten de invloedssfeer die uitvoering verhinderen.
15.2 Voorbeelden zijn storingen in internet of telecom, cyber- en DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, arbeidsconflicten, stakingen bij vervoerders, infrastructuuruitval, natuurrampen, brand, overstromingen, diefstal of beschadiging tijdens transport buiten schuld van Phoney, en storingen bij leveranciers of vervoerders.
15.3 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.
15.4 Als Phoney al een deel heeft uitgevoerd voor het optreden van overmacht, kan dit deel apart worden gefactureerd en dient de Klant dit te betalen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
16.1 Alle handelsnamen, merknamen, logo’s, domeinnamen, afbeeldingen, teksten, productbeschrijvingen, grafische elementen, ontwerpen en overige inhoud op de website zijn eigendom van Phoney of worden gebruikt met toestemming.
16.2 Het is de Klant niet toegestaan genoemde elementen te kopiëren, openbaar te maken, bewerken, reproduceren, door te verkopen, commercieel te gebruiken of te distribueren zonder schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk toegestaan.
16.3 Geautomatiseerd scrapen, verzamelen of hergebruiken van websitegegevens voor vergelijkingswebsites of commerciële databanken is verboden.
16.4 Gebruik van de website verleent geen licentie op intellectuele eigendomsrechten van Phoney of derden.
16.5 Schending van intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot aansprakelijkheid voor schade en/of strafrechtelijke handhaving.
17.1 Phoney mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie op de website, tenzij anders vermeld.
17.2 Voor bestellingen geplaatst vóór de wijziging blijven de toen geldende voorwaarden van toepassing, tenzij de Klant expliciet akkoord gaat met de nieuwe versie.
17.3 Indien wijzigingen wettelijk verplicht zijn of uit veiligheidsoverwegingen noodzakelijk, mogen deze direct zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.
18.1 Is een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt een vervangende bepaling opgesteld die aansluit bij de bedoeling.
18.2 Phoney mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden indien nodig voor uitvoering (bijvoorbeeld logistieke dienstverleners, betaalproviders of reparatiepartners). De Klant kan rechten of verplichtingen alleen met schriftelijke toestemming overdragen.
18.3 Deze algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst. Door te bestellen verklaart de Klant de voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
18.4 Het niet afdwingen van een recht of bepaling betekent geen afstand van dat recht en tast toekomstige uitoefening niet aan.
18.5 De voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen prevaleert de Nederlandstalige versie bij interpretatieverschillen.
De Nederlandstalige versie is leidend. Heb je vragen? Mail ons via info@phoneywastaken.nl.